Возврат товара бывшего в употреблении

Отказ продавцом на возврат бывшего в употреблении товара

возврат товара бывшего в употреблении

Для полного изложения своих требований, составьте претензию. В ней должны быть указаны:

  1. претензии, составленные на основе гражданского законодательства и законов в сфере защиты прав потребителей;
  2. данные продавца/изготовителя, место приобретения товара, описание самого товара;
  3. данные заявителя;
  4. тщательно сформулированные требования;
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

  • +7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва и область)
  • +7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург и область)
  • +8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

При отсутствии гарантийных обязательств на приобретенный товар, сроком гарантии считается 2 года, с момента приобретения товара, если иное не оговорено. Если товар, поставлялся покупателю не в день заключения договора купли-продажи или по почте, то днем начала гарантии считается день его получения.

Правовед.RU Консультируйтесь с юристом онлайн 536 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Сроки возврата товара бывшего в употреблении

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. Но если аналогичного товара нет в продаже, у покупателя появляется право выбора:

  1. приобрести другой товар из ассортимента, который есть в наличии с перерасчётом стоимости;
  2. вернуть деньги за товар;
  3. ожидать, когда аналогичный товар поступит продавцу, и тогда произвести обмен.

В последнем случае продавец обязан уведомить, когда соответствующий товар поступит в продажу.

Сразу скажем, что это самый сложный вариант, потому что нужно выяснить у продавца:

  • когда именно товар поступит;
  • как продавец должен вас уведомить;
  • у кого будет храниться товар до этого времени.

Для того, чтобы можно было вернуть гарантийный Б/У товар, должно быть выполнено одно из следующих условий:

  • Поломку товара нельзя устранить;
  • Устранение поломки будет нецелесообразно (ремонт будет слишком дорогим или длительным);
  • Товар был разово в ремонте более 45 дней;
  • Товар был в ремонте более 2х месяцев в течение года.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

  • +7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва и область)
  • +7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург и область)
  • +8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Ответ вам предоставят в течение месяца. Если и Роспотребнадзор не смог помочь вам, то у вас есть возможность подать иск против магазина в суд.

Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

• потребовать замены на товар этой же марки, • потребовать замены на такой же товар другой марки, • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отказ в возврате товара покупателю на основании ЗЗПП

Если Вы получили требование от покупателя о возврате денег и считаете, что такое требование не основано на законе, достаточно просто на этом требовании написать: отказано по основаниям ст.

25 Закона О защите прав потребителей. Но, прежде чем отказывать, напишите мне, я помогу Вам разобраться действительно ли Вы правы или прав покупатель.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл.

N 55:

Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней (вместо 3-х при обычном способе продажи). Учитывая возможную удаленность сторон правоотношения, любое взаимодействие производится посредством e-mail отправлений.

Покупателю необходимо заполнить заявление на сайте продавца. По желанию, покупатель (в данном случае — заявитель) может расписать причину возврата. Но это только по собственному желанию, так как адресат обращения не имеет права требовать указания причины возврата.

За товаром либо приедет курьер, либо его необходимо будет самостоятельно отвезти по адресу, который укаэет продавец.

Все расходы на обратное перечисление средств ложатся на сторону продавца.

Здесь имеется в виду плата за почтовое отправление, комиссия за межбанковский перевод, любые другие расходы, понесенные в процессе возврата средств.

Продавец говорит, что товар был в употреблении, вернуть не можем

Прав.

Потому что вы носили эту обувь (гуляли по торговому центру). Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», где указано: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Обмен и возврат товара в комиссионных магазинах: вопрос надлежащего и ненадлежащего качества

Источник: http://credit-helper.ru/otkaz-prodavcom-na-vozvrat-byvshego-v-upotreblenii-tovara-25741/

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении

возврат товара бывшего в употреблении

Достаточно часто самым выгодным решением является покупка Б/У товара. Зачастую приобретаются бывшие в употреблении детали, инструменты, запчасти и иные необходимые предметы быта, эффективность которых не сильно зависит от их состояния, а их внешние данные не имеют особого значения.

Но при покупке Б/У товаров всегда есть шанс купить что – то некачественное, неподходящее или просто нерабочее. И при проведении процедуры возврата могут возникнуть определенные проблемы, связанные с тем, что товар уже был ранее в употреблении и продавался уже неоднократно использованным. О том, как вернуть товар, бывший в употреблении, вам расскажет наша статья.

Товар качественный

Начнем с самого сложного случая, а именно с возврата качественного товара, бывшего в употреблении. Ответ на вопрос «Можно ли вернуть качественный Б/У товар обратно в магазин?» зависит от огромного количества факторов, а именно:

  • Вида товара. Вернуть товар надлежащего качества в магазин можно только в том случае, если он сохранил товарный вид, оригинальную упаковку, и на нём остались все необходимые маркеры от производителя. Так что качественный бывший в употреблении товар можно вернуть только в том случае, если он при покупке выглядит как новый и таким и остался;
  • Срока возврата товара. При возврате бывшего в употреблении товара надлежащего качества следует соблюдать стандартные сроки. Так, технически сложные товары можно возвращать не позднее чем через 2 недели со дня покупки;
  • Возможности в принципе вернуть товар. При подготовке к возврату бывшего в употреблении товара помните, что есть товары, которые в принципе нельзя вернуть после того, как ими кто – то пользовался. Так что если вы смогли где – то купить такой товар, то вы скорее всего купили либо брак, либо приобрели товар у продавца, который нарушает нормы торговли. Так что вернуть в стандартном порядке такой товар не выйдет;
  • Соглашения между покупателем и продавцом. Зачастую при продаже бывшего в употреблении товара между покупателем и продавцом заключается дополнительное соглашение, которое указывает на имеющиеся у товара повреждения и возможность возврата. Если по договору вернуть товар нельзя, то стандартным путем сдать его обратно не получится.

Как видите, вернуть Б/У товар надлежащего качества достаточно сложно, нужно чтобы совпал целый ряд условий. Но если все условия выполнены. А товар принимать отказываются, можно будет вернуть его с помощью претензии.

Товар некачественный

Вернуть бывший в употреблении некачественный товар немного проще, так как на вашей стороне будет закон «О защите прав потребителя». Для того, чтобы оформить возврат, вам потребуется обратиться в магазин и подать претензию на возврат товара. Её потребуется либо написать от руки по образцу магазина, либо составить используя выданный вам в самом магазине бланк.

Обратите внимание на то, что при подаче претензии может потребоваться дополнительная экспертиза товара, которая должна будет выявить и зафиксировать брак. Её можно провести как в магазине, так и у представителей сервисных центров.

При этом самое важное – соблюсти все установленные сроки возврата.

Отдельно отметим тот факт, что вернуть товар сославшись на ненадлежащее качество можно еще в двух случаях помимо наличия брака – если продавец при продаже сообщил неверные данные о товаре и если указанные технические характеристики товара не соответствуют реальным. Во всех случаях, описанных выше, отказ в возврате товара будет неправомерным.

Товар на гарантии

С Б/У товаром, находящимся на гарантии, все немного сложнее. Для начала стоит отметить, что любой бывший в употреблении товар продается с ограниченной гарантией, размер которой равен остатку от гарантии после того, как товар вернули в магазин. Так что продавец обязан уведомить покупателя заранее о том, в течение какого срока гарантия будет действовать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Для того, чтобы можно было вернуть гарантийный Б/У товар, должно быть выполнено одно из следующих условий:

  • Поломку товара нельзя устранить;
  • Устранение поломки будет нецелесообразно (ремонт будет слишком дорогим или длительным);
  • Товар был разово в ремонте более 45 дней;
  • Товар был в ремонте более 2х месяцев в течение года.

Товар не принимают обратно. Что делать

В том случае если вам неправомерно отказали в возврате Б/У товара, вам следует попытаться подать претензию к руководству магазина для мирного урегулирования спора. В претензии нужно отметить кому и от кого она направлена, что, где и когда было куплено, причину возврата товара и причину отказа, а так же вашу просьбу по решению сложившейся проблемы.

Подавать претензию следует либо лично, либо по почте, оставив у себя одну копию. Ответ на ваш запрос должен придти в письменном виде и не позднее чем через месяц. Если ответ будет положительным, то с его помощью вы сможете поменять товар. Если же ответ будет отрицательный, то вы сможете обратиться в госслужбы.

Следующим шагом по возврату товара станет обращение к сотрудникам надзорных служб, а именно в Роспотребнадзор. В жалобе вам нужно будет указать обстоятельства покупки и возврата товара, а так же описать причину отказа и официальный ответ от магазина (обязательно прикрепите его копию к претензии). Подавать жалобу желательно лично, но можно так же по почте или через представителя с доверенностью. Ответ вам предоставят в течение месяца.

Если и Роспотребнадзор не смог помочь вам, то у вас есть возможность подать иск против магазина в суд. Сделать это не так просто – вам потребуете составить исковое заявление, подать его в суд, явиться на заседание и при этом доказать, что у вас есть основания для возврата товара, а отказ продавца неправомерен. Только в том случае, если суд примет вашу позицию, будет вынесено решение, с помощью которого можно будет принудить магазин к возврату.

Оставьте первый

Источник: http://zpp.help/vozvrat-tovara/byvshego-v-upotreblenii.html

Подлежит ли возврату купленный бу товар

возврат товара бывшего в употреблении

Похожие вопросы

  • Подлежит ли возврату Полотенце 12 Января 2014, 20:34, вопрос №339445 1 ответ
  • Подлежит ли возврату мебель с дефектами, если она была сделана на заказ? 30 Мая 2017, 11:14, вопрос №1651599 7 ответов
  • Подлежит ли возврату диадема из недрагоценных металлов и искусственных камней? 19 Февраля 2017, 13:13, вопрос №1545250 6 ответов
  • Подлежит ли возврату мебель, изготовленная на заказ? 26 Января 2016, 13:35, вопрос №1115523 4 ответа
  • Подлежит ли возврату в течении 14 дней металлопластиковая дверь, изготовленная на заказ? 22 Марта 2017, 12:04, вопрос №1580791 3 ответа

Смотрите также

  • В магазине купили игрушечный сотовый телефон, на кассе проверили -работал, пришли домой — не работает 1 ответ
  • Сломался новый инструмент, купленный 2 недели назад.

Если недостатки не были оговорены продавцом, то вы имеете право при обнаружении недостатков в телефоне выдвигать одно из требований статьи 18 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Перечень технически сложных, в отношении которых требования об их замене либо возврату уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению потребителя Вернуть или обменять телефон ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег имеете право, в течение гарантийного срока или срока годности, с момента покупки (ст.


незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков.

Важно

Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Распродажа — это реализация какого-либо по сниженным ценам.

Подлежит ли возврату товар,бывший в употреблении?

    • Возврат товара
    • Возврат товара бывшего в употреблении закон
    • Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
    • Возврат бу товара по закону
  • Возврат бу товара по закону
    • Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
    • Как вернуть некачественный товар?

Возврат товара Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

  • Если не подходит вам из-за некоторых характеристик.
  • Если оказался некачественным.

Возвращаем некачественный Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст.

Возврат товара бывшего в употреблении закон

То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Введение в заблуждение потребителя

Правила возврата товара бывшего в употреблении Правила возврата товара бывшего в употреблении Если во время эксплуатации выявились недостатки, дефекты или заводской брак, то права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении позволяют ему:

  • Заменить брак на товар той же марки, наименования, артикула, сборки;
  • Уменьшить цену соразмерно с существенностью брака;
  • Заменить товар на другой и пересчитать стоимость (с возможностью доплаты или возврата части стоимости);
  • Отремонтировать сломанный товар или заплатить за ремонт у сторонних организаций;
  • Расторгнуть договор продажи, вернуть товар и забрать его полную стоимость.

Информация Данные требования можно предъявить тогда, когда недостатки товара или факт его использования другими лицами (б/у) был скрыт от покупателя при продаже.

Подлежит ли возврату бывший в употреблении товар

За 10 минут до окончания времени работы продавец может предупредить покупателей о том, что время работы заканчивается и обслуживание покупателей прекращается в соответствии с режимом работы.

Вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие объекты общественного питания — за 15 минут до их закрытия; 2.11. обеспечить обслуживание вне очереди потребителей, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию; 2.12. предоставлять потребителю по его требованию книгу замечаний и предложений. 3.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 3.1. Возврат товара бывшего в употреблении Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат; 1.5.

Возврат товара в комиссионный магазин — как правильно оформить?

Как быть, если договор не составлен? Иногда сделать обмен и возврат товара бывшего в употреблении возможно только через суд. статьи:

  • Что подразумевают под некачественным товаром?
  • Правила возврата товара бывшего в употреблении
  • Сроки возврата некачественного товара

Что подразумевают под некачественным товаром? Что подразумевают под некачественным товаром? Бракованный товар – это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах.

Это могут быть любые товары – от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг. Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества.

Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их.
Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Внимание

Полезный совет Если в товаре в течение срока гарантии обнаружился дефект, то вернуть его можно продавцу, производителю, представителю или импортеру – любому лицу, которое уполномочено производителем принимать претензии. Гарантийные центры по ремонту товаров обычно прописываются в гарантийных талонах, эту информацию можно найти и на официальных сайтах производителя.

Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав.

В течение двух недель можно обнаружить все дефекты и поломки приборов и аппаратуры. Поэтому закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней.

Позднее этого срока претензии никто не примет. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму . Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем.
Возврат бу товара по закону Автомобиль относится к технически сложному, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Купил БУ Iphone. Но он не держит зарядку, продавец отказывается вернуть деньги, якобы БУ товар по закону можно только обменять на другой телефон. Так ли на самом деле? если нет то дайте номер статьи где об этом говорится.

Подлежит ли возврату купленный бу товаров

:

  • Возврат б/у товара
  • Возврат товара бывшего в употреблении
  • Какие права имеет покупатель при купле б/у товара с рук?
  • Вернем двукратную стоимость товара или услуги!
  • Страница не найдена!
  • Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?
  • Полезно знать. минторг ответил на вопросы потребителей
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Возврат б/у товара Вид такой упаковки определяется продавцом. Исключение составляют упаковки тортов, наборов пирожных, продаваемых в розлив напитков, цена которых включается в розничную цену товаров; 2.10.

обслужить потребителей, находящихся в торговом объекте, до момента окончания его работы.

Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;

  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.

Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.

Источник: http://advokat-na-donu.ru/podlezhit-li-vozvratu-kuplennyj-bu-tovar/

Статья рф бывшие в употребление запчасти возврату не подлежат

возврат товара бывшего в употреблении

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2.

На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.Возврат товара бывшего в употреблении закон Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки. 1.5.

К обмену и возврату новый принимается при следующих условиях: — предъявлен в чистом виде; — не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и комплектующие; — при наличии кассового чека, либо документа, подтверждающего оплату данного; — при наличии других условий, предусмотренных законодательством РФ (в соответствии с ч.1 ст.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

25 Закона «О защите прав потребителей») Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону? 14 дней — вполне достаточный срок, чтобы клиент смог определиться, нравится ему приобретенная вещь или ее следует вернуть в магазин.

Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей Однако Законом «О защите прав потребителей » регулируются данные случаи, и очень важно знать свои права и уметь их отстаивать. В этой статье мы поговорим о том, как защитить права потребителя при покупке автозапчастей и как осуществить возврат некачественных автозапчастей.


Не предоставление покупателю полной информации о товаре Закон обязует продавца предоставлять покупателю всю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА АВТОЗАПЧАСТИ (КРОМЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ) — 12 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ПОКУПКИ при условии установки запчастей на СТО, имеющей сертификат на данный вид работ для данного автомобиля.

На электрические запчасти дается гарантия на заводской брак, который выявляется сразу при установке. Если при установке на автомобиль запчасть исправно работает, то возврату она не подлежит.

Возврат автозапчасти надлежащего качества

Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого. Юридическая неопределенность последнего основания вызвала его исключение из абзаца первого п.

1 ст. 25 Закона и приведение этой нормы в соответствие с п. 1 ст. 502 ГК, где вместо этого указано иное основание обмена — «неподходящая комплектация» (Федеральный закон РФ от 17 декабря 1999 года №212-ФЗ)».

Xviii. особенности продажи непродовольственных товаров,бывших в употреблении 

КОРЕАНА» данный пакет документов не требуется (только личное заявление Покупателя на возврат). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель) проводит экспертизу качества товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан будет возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ). При отправке товара в регионы (из Санкт-Петербурга), срок возможного возврата или обмена исчисляется со дня доставки товара Покупателю.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Возврат товара – бич торговли и сервиса

Есть ли разногласия с Законом? Безусловно, потому что Закон говорит не об установлении на автомобиль, то есть своеобразной примерке, а об употреблении запчасти, то есть эксплуатации. Согласитесь, что есть разница в терминах относительно запчастей: «устанавливались на автомобиль» и «были в употреблении».

Это совершенно разные понятия. Еще раз обратимся за разъяснениями к специалисту: «Отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия возврата или обмена.

Относительно запчастей это будет выглядеть следующим образом: запасная часть не должна быть в употреблении, должен быть сохранен ее товарный вид, то есть при попытке установки по ней не надо стучать молотком; если деталь продавалась в упаковке (например — фара), то необходимо сохранить ее, а также желательно иметь чек.

Возврат автомобильных электрозапчастей не подлежат возврату

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу».

В переводе на русский язык, если с потребителем были оговорены определенные недостатки, а возврат производится не в соответствии с п.1 ст.18 Закона с предъявлением возврата денег за товар ненадлежащего качества причем за оговоренный продавцом недостаток, а в соответствии со ст.

25 Закона, то в части, не оговоренной продавцом, товар считается товаром надлежащего качества и потребитель при предъявлении первичного требования вправе потребовать лишь обмена на другой аналогичный товар, подходящий по размеру, и только в случае его отсутствия требовать возврата денег. В Вашем же случае потребитель сразу предъявил требование о возврате денег, чего Закон не предусматривает.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4.ЗОЗПП Глава II.защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 25. » 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Возврат товара Возврат (обмен) товара надлежащего качества В соответствии с Законом о защите прав потребителя РФ возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий: — сохранение товарного вида и комплектности товара; — cохранение целостности и товарного вида упаковки, пломбы, заводских ярлыков; — наличие финансовых документов (чек, товарный чек)* на приобретенный товар. Деятельность интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Возврат запасных частей Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1.

Закона «О защите прав потребителей»), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки). В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО).

Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

Источник: http://1privilege.ru/statya-rf-byvshie-v-upotreblenie-zapchasti-vozvratu-ne-podlezhat/

Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества

возврат товара бывшего в употреблении

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Перечень товаров не подлежащих обмену

К сожалению, сущность проблемы определяет её сугубо практический характер — в каждом третьем магазине на стендах рядом с Законом о защите прав потребителей висит яркое объявление: «Секонд-хэнд товар обмену и возврату не подлежит». Научные труды этому вопросу, как правило, не посвящаются, а данная тема если и затрагивается, то только вскользь, в то время как законодатель пользуется обтекаемыми формулировками. Возможность обмена товара надлежащего качества предусмотрена ст.

25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» в редакции от 9 января 1996 г., с изм. от 3 июля 2016 (далее — Закон оЗПП) [2]. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в течение четырнадцати дней у покупателя есть возможность его обменять, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и другие свойства.

Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении

Также в соответствии с п. 29 Постановления Правительства РФ от 06.06.1998 № 569 покупатель может отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар [4]. В связи с тем, что вещь индивидуальна, у покупателя фактически остается три варианта: уменьшение цены, устранение недостатков и расторжение договора.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

Добрый день! Я ИП, в моем магазине покупательница приобрела платье, на 10 день она мне его принесла с претензией:что в процессе носке платье сбоку закаталось. Она хочет вернуть деньги. Имеет ли она на это право?, так как согласно ЗоЗПст 25 РФ, товар бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит?! помогите разобраться Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Подлежат ли возврату или обмену на аналогичный товар мебельные гарнитуры и комплекты?
  • Возврат или обмен «технически сложного товара»

Источник: http://territoria-prava.ru/vozvrat-tovara-byvshego-v-upotreblenii-nenadlezhashhego-kachestva/

Можно ли вернуть товар бывший в употреблении надлежащего качества

возврат товара бывшего в употреблении

Это быстро и бесплатно!

  • Законодательство о возврате товара надлежащего качества
  • Причины обмена непродовольственных вещей
  • Категории товаров, не подлежащих возврату
  • Установленные сроки обмена, чтобы получить деньги обратно
  • Как вернуть обратно товар надлежащего качества?
  • Возврат в магазин вещи для получение денежных средств назад
  • Обмен приобретений на аналогичные
  • Возможно ли вернуть вещь без чека и упаковки?
  • Как быть, если продавец не принимает приобретение обратно?

Законодательство о возврате товара надлежащего качества Главный законодательный акт, регулирующий взаимоотношения потребителей и продавцов в сфере купли-продажи товаров — ФЗ «О защите прав потребителей».

Возврат товара бывшего в употреблении

возврат товара бывшего в употреблении

Loading

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах.

В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении – процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам. Как быть, если на товаре есть следы использования?

При возврате товара бывшего в употреблении возникает много спорных вопросов, так как к данной категории товаров нет требований, на основании которых можно было бы определить их состояние и качество. Идеальный вариант – описание в договоре купли-продажи условий возврата б/у товаров. Как быть, если договор не составлен? Иногда сделать обмен и возврат товара бывшего в употреблении возможно только через суд.

Что подразумевают под некачественным товаром?

Бракованный товар – это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах. Это могут быть любые товары – от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг.

Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества. Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их. При отсутствии гарантии со стороны магазина или производителя сроки возврата регулируются ЗоЗПП и иными гражданскими законами.

Ненадлежащее качество – это несоответствие его состояния описанию, которое было дано в магазине. Также плохое качество выражается в виде дефектов, которые затрудняют или делают невозможным использование товара по назначению.  Существенные недостатки подразумевают, что ремонт товара не оправдан с экономической точки зрения или потребует очень много времени. К подобным недостаткам относятся и постоянные неоднократные ремонты или случаи, когда товар выполняет только часть своих функций.

Брак в товаре может быть выявлен спустя большой срок после покупки. Естественно, что к этому моменту он уже станет товаром, бывшем в употреблении, на нем появятся следы длительного использования.

Законом запрещается возвращать только качественные товары, не подошедшие по субъективным причинам, если они потеряли товарный внешний вид. В отношении товаров установленного качества этот запрет не действует.

Основной момент при возврате товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении – это доказать, что брак товар получил еще в процессе производства, при транспортировке, хранении на складе магазина или при иных обстоятельствах, не зависящих от потребителя. Поломка товара по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации или хранения не позволит вернуть его в магазин.

Оценка причин получения брака возлагается на товарную экспертизу. Если эксперты подтвердили, что брак не связан с действиями потребителя, то расходы на нее возлагаются на продавца, а покупатель может требовать возместить ущерб из-за использования некачественной вещи. Вернуть деньги за товар обязаны на протяжении 10 дней после возврата.

Если экспертиза показала, что в поломке виноват покупатель, расходы на ее проведение оплачивает он и говорить о возврате не приходится. Заключение экспертов всегда можно оспорить в суде или провести повторную экспертизу в независимой компании.

Правила возврата товара бывшего в употреблении

Если во время эксплуатации выявились недостатки, дефекты или заводской брак, то права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении позволяют ему:

  • Заменить брак на товар той же марки, наименования, артикула, сборки;
  • Уменьшить цену соразмерно с существенностью брака;
  • Заменить товар на другой и пересчитать стоимость (с возможностью доплаты или возврата части стоимости);
  • Отремонтировать сломанный товар или заплатить за ремонт у сторонних организаций;
  • Расторгнуть договор продажи, вернуть товар и забрать его полную стоимость.

Данные требования можно предъявить тогда, когда недостатки товара или факт его использования другими лицами (б/у) был скрыт от покупателя при продаже. Однако если при покупке вам сообщили об одних недостатках, а во время эксплуатации возникли другие, это не мешает вам сделать возврат и потребовать экспертизу.

Экспертиза товаров должна производиться в течение 20 дней с подачи заявления о ненадлежащем качестве. Когда у продавца нет товара, который можно отдать взамен некачественного, у него есть один месяц, чтобы заказать его и вручить потребителю. Если срок нарушен – требуйте вернуть деньги за товар. При ремонте бракованного товара потребитель вправе попросить у магазина другой товар во временное пользование, если срок ремонта превышает 3 дня.

Сроки возврата некачественного товара

Товары качественные можно вернуть в течение двух недель после покупки, если они вам не понравились. Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии. Гарантийный срок подразумевает, что производитель или продавец при его действии обязуются безвозмездно отремонтировать вещь при ее поломке или заменить сломавшиеся комплектующие. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями потребителя.

Сроки годности и сроки гарантии прописаны в сопровождающих товар документах, технических картах, гарантийных бумагах. Если продолжительность гарантии в документации не освещена, то используется общий срок, установленный российским законодательством – 2 года.

Сроки службы применяются к товарам, которые могут использоваться ограниченное количество времени. Срок службы товара исчисляется со дня продажи в торговой точке, которая прописывается в чеке или ином документе. Он зависит от конкретного вида товара, но по закону не может превышать 10 лет.

Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Если в товаре в течение срока гарантии обнаружился дефект, то вернуть его можно продавцу, производителю, представителю или импортеру – любому лицу, которое уполномочено производителем принимать претензии.

Гарантийные центры по ремонту товаров обычно прописываются в гарантийных талонах, эту информацию можно найти и на официальных сайтах производителя. Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав. К примеру, они могут принять неисправный товар и бесплатно его отремонтировать, но забирать вещь и возвращать деньги им никто не разрешит. В этом случае все-таки придется обратиться в магазин.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-byvshego-v-upotreblenii.html

Возврат бу товара по закону

возврат товара бывшего в употреблении
Возможен ли возврат свыше 14 дней Возврат товара из-за неверной информации при покупки Возврат в течении двух недель Отказ в возврате из-зи нарушения упаковки Возврат при появлении деффекта Могу ли я вернуть товар без объяснения причин Возврат или обмен DVD-плейера С какими возможен возврат в течение

Возврат б

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.

Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Возврат БУ телефона

Купил БУ Iphone. Но он не держит зарядку, продавец отказывается вернуть деньги, якобы БУ товар по закону можно только обменять на другой телефон. Так ли на самом деле? если нет то дайте номер статьи где об этом говорится.

Если недостатки не были оговорены продавцом, то вы имеете право при обнаружении недостатков в телефоне выдвигать одно из требований статьи 18 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Перечень технически сложных, в отношении которых требования об их замене либо возврату уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению потребителя

Вернуть или обменять телефон ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег имеете право, в течение гарантийного срока или срока годности, с момента покупки (ст.

129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного обязан информировать покупателя о том, что соответствие установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

130.

Возврат Товара Бывшего В Употреблении

Согласно нормативным документам о защите прав потребителя в Москве и Московской области, качество продаваемого товара должно полностью соответствовать договорным условиям.

Что касается новых товаров, к ним предъявляются определенные требования на основании различных нормативных актов, технических характеристик, государственный стандартов и прочих документов.

Поэтому при необходимости возврата нового проводится процедура сравнения его фактического состояния с нормативными требованиями.

Возврат товара надлежащего качества

О том, что Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателям право возвращать в магазин некоторые виды товаров надлежащего качества, покупатели знают, правда, многие ошибочно полагают, что могут отдать товар и взамен всегда потребовать уплаченную сумму денег.

Тогда как, следуя букве закона, а именно, — статье 25 вышеприведенного закона, потребитель может обменять купленную вещь надлежащего качества и только лишь в случае, если в день обращения в магазин подобной вещи у продавца не будет, у потребителя возникает право на возврат денежной суммы.

Нет.

Возможность возврата товара бывшего в употреблении продавцу

Здравствуйте! Хочу спросить, есть ли смысл писать претензию и обращаться в суд в случае, если в интернет магазине куплен надлежащего качества «Охладитель воздуха», но на сайте недостаточно информации, чтобы понять, что этот прибор не охлаждает воздух, а является просто вентилятором. Правда за 15 тысяч рублей. Причина отказа от возврата — то, что я ввела прибор в эксплуатацию. Но не введя его в эксплуатацию, невозможно было понять, что прибор не охлаждает воздух.

Вход на сайт

Источник: http://sudebnaiapomosh.ru/vozvrat-bu-tovara-po-zakonu-25285/

Права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении

возврат товара бывшего в употреблении

Так, согласно пункту 1 статьи 18 данного закона, если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он получает право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены (с выплатой разницы) или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца (либо возмещения расходов на самостоятельное устранение). Важно: такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Восстановление срока на подачу частной жалобы

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

[attention]Помимо отмеченной причины, покупатель имеет возможность вернуть товар в следующих ситуациях:

  • обнаружение значительных дефектов;
  • нарушение сроков их устранения;
  • владелец не использовал продукцию более чем 30 дней во время ликвидации неисправностей (во время действия гарантии на товар).

В случае возникновения конфликта о причинах появления дефектов фирма-продавец обязана провести экспертизу за свои деньги. [/attention]
Ее сроки отмечены в статьях 20, 21, 22 законодательного акта.
[info]Потребитель имеет право находиться на экспертизе и при несогласии с полученными результатами обратиться за помощью в судебную инстанцию. [/info]

Список товаров, которые относятся к технически сложным, устанавливает Правительство России.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Действующее законодательство обеспечивает социальные гарантии для граждан, повышает ответственность производителей к качеству выпускаемых товаров, обязательства продавцов за выполняемые работы/услуги.

Государственная политика социальной сферы направлена на создание условий, при которых безопасности жизни и здоровья людей ничто не должно угрожать. [important]Закон о защите прав потребителей (последние изменения внесены 05 мая 2014 г.) – один из современных инструментов, помогающих проводить такой курс.

[/important]

Законодательный акт является надежным и эффективным регулятором отношений между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями, импортерами продукции/услуг/работ.

Порядок в торговле Каждый человек в повседневной жизни является потребителем, то есть лицом, которое приобретает товары в личных целях, не связанных с проведением предпринимательской деятельности.

Регулирование возврата и обмена товаров

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку.
Правила возврата товара надлежащего качества в магазин Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения.

Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества 

Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака (недостатков, неисправностей); при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки.

В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:

  • обнаруженный недостаток делает невозможным использование товара по назначению (то есть является существенным);
  • эксплуатация товара невозможна в течение более чем 30 дней (суммарно) в течение каждого гарантийного года, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.);
  • продавец нарушил сроки устранения недостатков (не более 45 дней).

Важно: перечень товаров, относящихся к категории технически сложных, утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011.

В большинстве случаев суд встанет на сторону потребителя.

Также покупатель может найти независимого эксперта, который выполнит товароведческую экспертизу, куда будет приглашен продавец.

Закон о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину. Это действующий законодательный акт, в котором закреплены права покупателей и ответственность продавцов.
Он защищает интересы потребителей.

Ведь именно они являются наиболее уязвимыми участниками торговых отношений. Чтобы отстоять свои права в спорных ситуациях гражданину следует пользоваться статьями этого законодательного акта.

Избежать волокиты и траты времени поможет своевременное обращение за помощью к профессиональным юристам.

Юридическая консультация Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю.

Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее.

В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер.

Знание прав потребителя позволит без проблем возвращать товар в магазин, где он был куплен.

В тех ситуациях, когда аналога продукции на день заявления у фирмы-продавца нет в наличии, гражданин имеет полное право прекратить действие договора купли-продажи и предъявить требование о возврате денежных средств.

Оно оформляется в письменном виде. В ст. 25 закона о защите прав потребителей отмечена подробная информация о действиях в подобных ситуациях.

Условия Законодательно установлено, что граждане имеют право покупать товары соответствующего качества, которые отвечают требованиям безопасности, не несут угрозы здоровью и жизни людей, их имуществу. Когда покупатель сталкивается с продукцией, которая его не устраивает, он имеет право потребовать вернуть уплаченные деньги.

Правило – составление претензии, в которой перечислены факты нарушения его прав, ущемления интересов.

Если продавец не реагирует на документ, то покупатель может обратиться в специальные структуры, в том числе и в суд.

Если продавец отказывается от принятия заявления, то его можно отправить заказным письмом по почте.

В этом случае, доказательством получения заявления продавцом будет уведомление о вручении.

Продавец должен вернуть средства в течение десяти дней, с момента принятия заявления. После этого покупатель обязан вернуть приобретенный товар обратно в магазин.Потребитель, в некоторых случаях, имеет право требовать не только возврат денег, потраченных при покупке товара плохого качества, но и компенсации других убытков, которые повлекли за собой дефекты покупки, а также возмещение морального вреда.

Товар можно просто заменить Различные денежные затраты могут быть аргументированы платежными документами, либо установлены с помощью экспертизы. Оценка морального вреда производится покупателем самостоятельно.

Перечень технически сложных, в отношении которых требования об их замене либо возврату уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению потребителя Вернуть или обменять телефон ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег имеете право, в течение гарантийного срока или срока годности, с момента покупки (ст.

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков. Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Распродажа — это реализация какого-либо по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

Источник: http://jurist-company.com/prava-potrebitelya-pri-vozvrate-tovara-byvshego-v-upotreblenii/

Возврат бу товара по закону

Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Купил БУ Iphone. Но он не держит зарядку, продавец отказывается вернуть деньги, якобы БУ товар по закону можно только обменять на другой телефон.

Так ли на самом деле? если нет то дайте номер статьи где об этом говорится.

Если недостатки не были оговорены продавцом, то вы имеете право при обнаружении недостатков в телефоне выдвигать одно из требований статьи 18 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Перечень технически сложных, в отношении которых требования об их замене либо возврату уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению потребителя Вернуть или обменять телефон ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег имеете право, в течение гарантийного срока или срока годности, с момента покупки (ст.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества не бывшего в употреблении

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги В отличие от обмена товара надлежащего качества, который зависит лишь от желания покупателя, обмен (возврат) некачественного товара — вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.

Надлежащее качество означает, что товар исправен и полностью подходит для выполнения всех функций, заявленных производителем

Возврат товара

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. — Как вернуть товар в магазин?

— Возвращаем некачественный товар. — Можно ли вернуть товар хорошего качества?

— Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата).

— Можно ли вернуть товар в магазин без чека? Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон). Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

  • Если товар оказался некачественным.
  • Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

Вернуть товар бывший в употреблении

Вас об этом не проинформировали и нарушили закон. Следовательно, у вас есть право вернуть винный шкаф продавцу и забрать, уплаченную за него сумму.

Вот только одно НО! Вам придется доказать, что винный шкаф, который вам продали, и в самом деле был в употреблении. В данный момент продавец имеет на руках бумагу – акт передачи, в котором вы расписались, что претензий к внешнему виду товара не имеете.

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Чтобы осуществить возврат, бывшего в употреблении, придется постараться гораздо больше, ведь в этом случае возникает ряд спорных вопросов. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

Можно ли по закону вернуть товар бывший в употреблении

  1. При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:
  2. Возвращать можно только товар, не бывший в употреблении. Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.
  • В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;
  • Обменять изделие на аналогичное;
  • В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.

В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Однако установлен

Возврат товара надлежащего качесвано бывшего в употреблении

Чтобы произвести возврат надлежащего качества на такой же, более подходящий, необходимо предоставить возвращаемый товар в том виде, в котором он был куплен.

  1. этот товар должен иметь все ярлыки и целые пломбы;
  2. все свойства товара должны остаться прежними.
  3. возвращаемый товар непременно должен быть новым;

Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку.

Или увеличивается срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от исправного товара.

Или, даже если исправный товар был в употреблении, продавец соглашается его принять со скидкой (уценкой). Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно

  1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;
  2. В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;
  3. Заявление в простой письменной форме;
  4. Документ, удостоверяющий вашу личность.

Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

Очень часто при покупке товара мы слышим фразу «у Вас есть две недели на возврат или обмен» или «если что-то случится, в течение двух недель обращайтесь в магазин». Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей.

Пункты 1, 2 и 3 особых вопросов не вызывают.

А вот на последнем пункте стоит остановиться поподробнее, поскольку вокруг него зачастую возникают ожесточенные споры.

Источник: http://152-zakon.ru/mozhno-li-vernut-tovar-byvshij-v-upotreblenii-nadlezhaschego-kachestva-12444/

Возврат товара бывшего в употреблении закон

возврат товара бывшего в употреблении

  1. сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток;
  2. соблюдение 14-дневного срока;
  3. товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 .
  4. является непродовольственным;

Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

Как вернуть некачественный товар?

И не имеет значения, что во всем остальном он полностью соответствует всем характеристикам.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества продавцу В случае продажи продавцом покупателю ненадлежащего качества закон предлагает несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации: Замена некачественного на качественный. Уменьшение цены.

Источник: http://myeconomist.ru/vozvrat-tovara-byvshego-v-upotreblenii-zakon-19287/

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Индексация пенсий работающим

Закрыть